Wenn es gerade klemmt

Kontaktieren Sie den Betsson Casino Support in wenigen Minuten

Erreichen Sie unsere Hilfe rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – wir antworten meist in wenigen Minuten.

Support jetzt kontaktieren Durchschnittliche RTP 96,7%

Heute ausgezahlt

342.810 €

5.054 Spieler online

GGL-LizenzReguliert unter GGL/1647/2008 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 17 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 30.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und Zertifizierung durch eCOGRA und SIQ

Betsson Casino Kontaktwege

Wenn Sie schnell eine klare Antwort brauchen

Nutzen Sie diesen Block, sobald eine Frage offen ist und Sie einen Menschen erreichen möchten.

Sofort einen Menschen erreichen

Im Live-Chat auf der Seite sitzt rund um die Uhr ein Mitarbeiter für schnelle Fragen zu Konto, Bonus oder Einzahlung bereit; üblich sind 5 Minuten bis zur Antwort.

Chat starten

Betsson Casino E-Mail

Für Unterlagen, Kontoauszüge und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; geantwortet wird in der Regel innerhalb von 12 Stunden, auch wenn unser Team durchgehend besetzt ist.

E-Mail schreiben

Telefon statt Schriftverkehr

Am Telefon klären Sie sperrige Fälle direkt mit einem Mitarbeiter unter +49 30 7950 5661 (CET); die Wartezeit liegt üblicherweise bei 2 Minuten bis zum Gespräch.

Jetzt anrufen

Sie spielen aus Deutschland

Kein Warteschleifen-Gefühl: Betreuung für deutsche Spieler

Dieser Block klärt Telefon, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Hilfsstellen für Spieler in Deutschland.

Kontakt

Telefon Deutschland+49 30 7950 5661

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Schwedisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/1647/2008

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Unterlagen für eine schnelle Klärung

Legen Sie diese Angaben bereit, damit der Support Ihr Konto sofort zuordnen kann.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Spielerkonto-Nummer oder Benutzername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshots der Fehlermeldung

Kürzerer Weg zur Antwort

Welche Betsson Casino E-Mail passt zu Ihrem Anliegen?

Wir sortieren jede Anfrage nach Anliegen, damit Ihre Nachricht nicht durch mehrere Hände wandert.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Personenbezogene Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Ihre Wartezeit

Erfahren Sie hier, wann jemand antwortet

Alle Angaben gelten in der Zeitzone CET und werden für Spieler in Deutschland einheitlich geführt.

Live-Chat

Chat-Bereitschaftrund um die Uhr

Erste Chat-Antwortetwa fünf Minuten

Zeitzone der SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortetwa zwölf Stunden

Telefon

Telefon Deutschland+49 30 7950 5661

Wartezeit am Telefonetwa zwei Minuten

Fünf kurze Antworten

Betsson Casino beantwortet die häufigsten Support-Fragen

Wir halten Antworten knapp, weil Sie in dieser Lage keine langen Texte lesen wollen.

TrustWas tun, wenn mir die Antwort nicht reicht?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine schriftliche Prüfung durch einen Vorgesetzten. Schildern Sie Ihr Anliegen sachlich und nennen Sie Ihr Anliegen kurz. Eine Antwort darauf erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwölf Stunden per E-Mail.

TrustWas ist, wenn das Casino keine gültige Lizenz hat?+

Betrieben wird das Angebot von der Betsson Casino GmbH unter der Lizenz GGL/1647/2008. Beaufsichtigt wird es von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. Prüfen Sie diese Angaben, wenn Sie die Erlaubnis in Zweifel ziehen.

TrustWarum kann ich nicht in jeder Sprache schreiben?+

Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch. Warum das wichtig ist: Sie können Ihr Anliegen in Ihrer Sprache schildern und müssen nichts übersetzen. So bleiben Missverständnisse bei heiklen Fragen zu Zahlungen selten.

TrustWas ist, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+

Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten beim Datenschutz-Team an, das Sie unter [email protected] erreichen. Ebenso lässt sich die Löschung beantragen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Nennen Sie dazu Ihr Anliegen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

TrustWann ist mein Konto nach der Kündigung gesperrt?+

Schließen lassen Sie das Konto über den Support, der die Sperrung bestätigt. Bis zur Bestätigung kann es wenige Stunden dauern, und offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich jederzeit selbst einrichten.

Sie prüfen den Anbieter

Betreiber, Sitz und Erlaubnis im Überblick

Danach wissen Sie, welches Unternehmen das Angebot betreibt und welche Behörde es überwacht.

Betreiber

FirmaBetsson Casino GmbH

HandelsregisterHRB 902691 (Deutschland)

AnschriftHauptstraße, München

Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/1647/2008

Schriftkontakt

Support-Postfach[email protected]

Wenn die Antwort nicht reicht

Betsson Casino prüft Beschwerden in festen Schritten

Wichtig, wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt und Sie eine nachvollziehbare Prüfung verlangen.

Ihr Fall wird aufgenommen

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Betrag und Datum. Die Anfrage landet beim Support, der die Sachlage zuerst aufnimmt.

Vor der Prüfung wird zugehört

Prüfen Sie die Rückmeldung samt Begründung und antworten Sie sachlich mit fehlenden Belegen. So bleibt der Vorgang offen, bis die Punkte geklärt sind.

Bitten Sie um die Leitung

Bitten Sie um eine Prüfung durch die Leitung, wenn die Antwort unvollständig bleibt. Eine zweite Einschätzung erfolgt anhand derselben Unterlagen und wird schriftlich mitgeteilt.

Wer prüft den Fall am Ende?

Wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), falls der Fall auch danach offen bleibt. Dorthin gehören Aufsichtsfragen; Ihr Passwort verlangt niemand von Ihnen.

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Spielprobleme lassen sich mit unabhängigen Stellen angehen, die nicht zum Casino gehören. Sie bieten Beratung, Aufklärung und Sperrsysteme, die Ihnen den Abstand zum Spiel erleichtern.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Sie klärt über Risiken des Glücksspiels auf und vermittelt Beratungsstellen in Ihrer Nähe ohne Gewinnabsicht.

OASIS-Sperrsystem. Mit diesem Sperrsystem lassen Sie sich zentral für weitere Glücksspiele sperren, damit Sie nicht zurückkehren.

Anonyme Spieler. Der Zusammenschluss vertritt die Interessen von Menschen mit Spielproblemen und bietet Austausch in Gruppen.